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2021-12-30 15:33:58
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建立一站式服务中心要求行政服务人员改变以往可能存在的某些陈旧作风,以师生员工的实际需求为本,想师生之所想,急师生之所急,不断优化服务流程、关注服务细节、拓宽服务渠道、增加服务内容。这就要求所有管理人员换位思考,真正站在教职工的角度考虑问题,同时要必不可少的强化自身管理团队的建设。    二、真正做到行政审批流程的简化和下放    一站式服务中心是践行“放管服”的很好体现。同时,在“单点式”的部门服务向“事务流式”的协同一站式服务转变过程中,流程的简化和权利的下放显得尤为关键。践行“放管服”,本身就需要各个部门协同办公,共同进行,打破行政壁垒。建立一站式服务中心正是这样一个可以加强各部门、学院之间的沟通和增进互相理解的有效方式和良好契机。后面提到的电子签章问题就是流程简化的重中之重,彻底实现电子签章,方便的不只是管理人员,更是优化高校行政效率的好方法。    三、梳理并建立“事务流式”服务流程    建立“事务流式”服务流程就要切实打破部门间的行政壁垒,梳理部门间协同办公的事务到一个流程中,由专人办理一个流程的业务。按照事务流来分配办公区域和人员。本着以服务教职工的工作态度,“事务流式”的一站式服务相较传统的“单点式”,也就是将所有部门放在一起办业务的服务模式更加便捷,节省人力资源。“事务流式”一站式服务要求各个部门切实的梳理好本单位的办事流程,同时,商同相关部门简化整体流程,力求用最快捷的方式方便教职工办事。因此最突出的工作就是各单位协同开展流程梳理和简化工作,整理好最后的整体流程,也就是事务流,共同做好涉及单位众多、也是最关键的工作。    有改革就有阵痛,流程重构对于高校各管理部门来说是新的尝试,打破原有传统的业务流程,提出新的需求,重建新的办事服务制度,向来不是一件简单的事情,因此,要想彻底实现一站服务中心的信息化,学校应该“下得了狠心”来实现流程重构。


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