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机器故障方面，常见情况有：无法开机，可能是电源适配器损坏或便携式机器电池亏电，可先检查电源连接是否稳固，充电后重试；刷卡、插卡无反应，多因卡片损坏、机器读卡模块异常或卡片类型不兼容，建议换卡测试，同时清洁读卡槽；交易提示 “通讯失败”，通常是网络问题（流量卡欠费、Wi-Fi 断开）或信号弱，可切换网络环境或移动到信号良好区域；交易成功未出小票，大概率是缺纸或打印头堵塞，及时更换热敏纸，用酒精棉清洁打印头即可。
若遇到刷卡不到账，先按步骤自查：一是核实 pos 机交易记录，确认交易是否成功，排除网络延迟误判；二是确认到账时间，非工作时段刷卡或选择 T+1 到账模式，资金会延迟到账；三是排查银行系统维护、结算卡绑定错误或交易被风控冻结等情况。
自查后问题仍未解决，请立即拨打上述官方服务热线，详细说明问题，我们将全力保障您的资金安全与设备正常使用。
