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“通知”要求，要为老年人提供更优质的电信服务，开展互联网适老化及无障碍改造专项行动，扩大适老化智能终端产品供给，切实保障老年人安全使用智能化产品和服务。

华为公司高级副总裁、中国区总裁鲁勇表示，虽然ICT技术的飞速发展给我们的生活带来了诸多便利，但很多老年人无法从容适应快速迭代的数字生活，今年世界电信和信息社会日主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，让全社会更加关注这一群体面临的困境。华为倡导打造适老化的数字产品，并倡导全社会共同努力帮助老年人掌握数字技能，秉承数字包容理念，让更多的人从数字技术中受益。

六维度践行数字技术和产品适老化

可见，数字技术和产品适老化，也成为解决人口老龄化问题的一个重要组成部分。目前，越来越多的ICT企业开始倡导和推动ICT产品及服务适老化，让老年人群体同样享受到数字世界所带来的便捷体验，主要体现在以下几个方面：

一是为老年人提供更优质的电信服务。例如，运营商保留线下传统电信服务渠道，持续完善营业厅“面对面”服务，优先接待老年人，设立老年人爱心通道及无障碍设施，不断优化业务办理流程，简化办理手续，为老年人做好引导、解释工作。目前，工信部已经组织国内三大运营商为老年人提供线下营业厅“银发族专席”，提供业务办理免排队、专人引导等服务

二是互联网应用适老化及无障碍改造。公共服务类网站和手机APP需要完成适老化及无障碍改造，围绕老年人获取信息的需求，优化界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，切实改善老年用户在使用互联网服务时的体验，提高信息无障碍水平，助力老年人等特殊群体跨过“数字鸿沟”。目前在应用方面，已有300多款网站和移动互联网应用（APP）通过了工业和信息化部组织的互联网应用适老化水平评测。例如，很多运营商的APP都设立了助老专区和老人“一键呼入”等功能；腾讯对微信等产品推进适老化和无障碍改造，阿里旗下淘宝等APP陆续上线“长辈模式”。

三是适老化智能终端产品供给进一步扩大。在推动手机等智能终端产品适老化改造方面，目前，几乎所有主流智能手机品牌的产品都具备了大屏幕、大字体、大音量、大电池容量等更多方便老年人使用的特点，方便老年人看得见、听得清、用得了，很多智能手机产品还支持简单模式，更易于老年人操作。与此同时，智能音箱等新品类，也让老年人使用数字产品变成了“一句话的事儿”。