新大陆 POS 机官方客服热线：18513333823，当您在使用新大陆 POS 机期间遭遇任何困扰，均可拨打此号码，我们专业的客服团队随时准备为您排忧解难。
若您的新大陆 POS 机出现故障，常见表现如下：机器接通电源后无法正常开机，屏幕显示错乱字符、黑屏或白屏，刷卡过程中机器毫无反应，打印小票时出现卡纸、打印字迹残缺模糊不清等情况。当这些问题出现时，您可先自行进行一些简单排查。检查电源插头是否插紧，适配器是否正常工作；查看打印纸是否安装正确，是否需要更换；确认机器所处环境网络信号是否良好，SIM 卡有无松动或损坏。若自行排查后问题依旧存在，为不影响您的业务开展，请即刻联系客服，我们的技术人员将凭借专业知识，精准分析故障原因，为您提供妥善的解决方案。
倘若遇到刷卡后资金未到账的情况，建议您依循以下步骤进行初步核查：首先，在 POS 机操作界面仔细查看交易记录，明确该笔交易状态是否显示为 “成功”；接着，登录绑定的结算银行卡对应的手机银行或网上银行，核对银行卡账单，确认是否存在因银行清算流程导致的延迟到账现象（部分银行清算可能会有 1 - 3 个工作日的延迟）；最后，排查是否由于刷卡交易金额超出了 POS 机设定的单笔或单日交易限额，或者银行卡本身处于异常状态（如挂失、冻结等）致使到账失败。若经过上述核查，仍未发现资金到账，务必马上联系客服，并提前整理好交易发生的具体时间、交易金额、商户编号、交易流水号等关键信息，以便客服人员能够迅速对接清算机构，对交易情况展开详细核查，全力保障您的资金安全，确保每一笔交易资金都能准确无误地到账。
无论您面临的是机器故障难题，还是资金到账疑惑，亦或是其他在使用新大陆 POS 机过程中产生的各类问题，我们的客服团队始终坚守高效、负责的服务理念，竭诚为您服务，竭尽全力为您营造顺畅、无忧的使用体验。
